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Inscripciones

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Inscripciones del Consumidor e Información de Seguridad

Einstein de Center One es una farmacia única y dedicada al brindar los servicioscompletos de Administración de Medicamento para Tratamientos exclusivos para los pacientes tratados en la Red de Einstein Healthcare. Aquí, será atendido por un equipo de farmacéuticos especializados quienes han sido entrenados y comprometidos al servicio de sus necesidades para brindarle la mejor atención posible. Estamos aquí para brindarle apoyo y puede contactarnos en cualquier momento.

Contacto de la farmacia

Horario de farmacia: de lunes a viernes, de 8 am a 4:30pm

Los farmacéuticos están disponibles para emergencias 24/7. Favor de llamar, dejar un mensaje y un farmacéutico le devolverá la llamada.

Dirección:
9880 Bustleton Avenue
Suite 332
Philadelphia, PA 19115

Resurtir el Medicamento

Un miembro del personal de farmacia le llamará alrededor de 5 días antes de la fecha anticipada para resurtir su medicamento. Para obtener información adicional acerca del estatus de su receta, favor de contactara la farmacia en cualquier momento.

Antes de despachar el medicamento, un miembro del personal siempre confirmará que usted esté listo y disponible para aceptar la entrega.

Puede resurtir su medicamento en 4 maneras simples:

  • Por teléfono – llame y hable directamente con un representante de la farmacia
  • Mensaje de voz, correo electrónico o Fax – su nombre, fecha de nacimiento y el numero de la receta o nombre del medicamento que necesita resurtir

Información de Seguridad

Puede contactar a la farmacia en cualquier momento para preguntar:

  • Estatus de su recet
  • Hablar con un representante de farmacia acerca de:
    • Educación acerca del medicamento para el tratamiento
    • Efectos secundarios del medicamento
  • Información de la Salud Basada en Evidencia
    • Nuestros miembros del personal clínico tienen acceso al contenido clínico de condiciones comunes, diagnosis tratamientos diagnósticos e intervenciones clínicas para ayudarle mejor en el manejo de su condición a través de sutratamiento
  • Acceso a los Medicamentos
    • Cuando los medicamentos no están disponibles en nuestra farmacia, si su seguro ha cambiado o nuestra farmacia ya no es parte de la red de cobertura de recetas de su seguro, nosotros le indicaremos cuáles son las opciones para usted. Generalmente, involucra transferir su receta a otra farmacia dentro de su red de cobertura que sea capaz de surtirle el medicamento. Usted será notificado de la transferencia por un miembro del equipo de farmacia y le dará el nombre y número de la farmacia.
  • Asistencia Financiera
    • Tenemos un personal experto que puede averiguar si usted califica para los programas de asistencia financiera de los fabricantes de medicamentos y organizaciones sin fines de lucro. Si usted califica, le ayudaremos a llenar la planilla y a tomar otros pasos necesarios para inscribirse en estos programas.
  • ¿Como desechar apropiadamente los medicamentos que no haya usado?
    • Para instrucciones de como desechar apropiadamente los medicamentos que no haya usado favor de contactar nuestra farmacia o para mas información entre en las páginas de internet de la FDA o DEA mostradas abajo. https://www.fda.gov/ForConsumers/ConsumerUpdates/ucm101653.htm https://www.deadiversion.usdoj.gov/drug_disposal/index.html
  • Acceso de medicamentos durante una emergencia
    • Tenemos un plan completo de preparación para emergencia en caso de que ocurriese algún desastre. Los desastres pueden incluir un incendio en nuestro edificio, derrames químicos en la comunidad, huracanes, tornados y evacuaciones de la comunidad. Nuestro objetivo primordial es continuar sirviendo sus necesidades de farmacia. Favor de contactarnos en lo referente a algún medicamento que pueda requerir cuando hay una amenaza de un desastre o un clima inclemente para que tenga suficiente medicamento que lo sostenga. Suponiendo que hay un desastre en su localidad, le contactaremos y los servicios le serán brindados a través de otra farmacia para asegurar que tiene acceso a su medicamento.
  • Protocolos de Sustitución de un Medicamento
    • De vez en cuando es necesario substituir medicamentos de marcas por medicamentos genéricos. Esto puede ocurrir debido a que su compañía de seguro prefiere que le surtan el genérico, o para reducir el costo de su copago. En caso de que se necesite hacer una sustitución, un miembro del personal de la farmacia especializada lo contactará antes de enviarle el medicamento para informarle acerca de la sustitución.
  • Quejas del consumidor
    • Si usted tiene una queja acerca de los servicios que está recibiendo por parte de la Farmacia de Einstein de Center One o no esta recibiendo una resolución satisfactoria a algún problema, usted puede hablar con el gerente de la farmacia. El gerente farmacéutico investigara su queja y tomara la acción apropiada. Todos los problemas serán elevados al siguiente nivel gerencial tanto como sea necesario. Como parte de nuestro Programa de Mejoramiento de Calidad [ por sus siglas en inglés (QI)], todos los problemasson documentados y revisados por el director y el personal de QI.
    • Si usted tiene una preocupación o sospecha de un error en relación consu medicamento de la Farmacia de Einstein de Center One, puede llamar y hablar con el gerente de la farmacia.
    • Usted puede dar la información de su queja, preocupación o sospecha de un error bien sea por escrito, por teléfono, fax o anónimamente.
  • Retiro de un Medicamento del Mercado
    • En el caso que un medicamento sea retirado del mercado y afecte los medicamentos que usted esta recibiendo de nuestra farmacia, un miembro del equipo de la farmacia lo contactará y le dará instrucciones de cómo proceder.

Todos en Einstein Healthcare Network están comprometidos a ofrecer un cuidado seguro, considerado y compasivo a nuestros pacientes. Le daremos el mejor cuidado posible manteniendo nuestra misión, valores, leyes y regulaciones pertinentes.

Contacto

Teléfono

215-827-1680

Línea gratuita

1-877-218-4499

Fax

215-827-1934

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